Эта политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта artemadera.ru и лиц, обращающихся в компанию через его формы. Политика подготовлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор и контакты
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «АртеМадера». ИНН 9717111247, КПП 771701001, ОГРН 1227700087471. Адрес: 129164, г. Москва, ул. Ярославская, д. 8, корп. 6, пом. 220. Обращения по персональным данным принимаются по адресу info@artemadera.ru.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
- Обратная связь и подготовка предложения. Номер телефона, имя при его указании, содержание обращения, ответы о необходимых работах, типе и площади объекта. Эти сведения нужны для ответа на заявку, консультации и уточнения задачи.
- Учёт обращений и источников заявок. Дата отправки, адрес страницы, страница первого посещения, источник перехода, UTM-метки и идентификаторы рекламных переходов. Используются для регистрации заявки, предотвращения повторной обработки одного обращения и оценки результативности сайта.
- Работа и анализ использования сайта. Технические сведения о запросах, IP-адрес, браузер и устройство, действия на страницах, файлы cookie и идентификаторы посетителя, которые передаются браузером и подключённым сервисам. Они используются для работы сайта, диагностики ошибок и анализа посещаемости.
- Договорные отношения. Если после обращения стороны заключают договор, необходимые для его исполнения сведения обрабатываются в объёме и в сроки, предусмотренные договором и законом.
Не указывайте в свободных полях паспортные данные, сведения о здоровье и другие данные, которые не нужны для первичной консультации.
3. Основания обработки
Для обработки данных заявки посетитель предоставляет отдельное согласие перед отправкой формы. В предусмотренных законом случаях обработка также осуществляется для заключения договора по инициативе посетителя, исполнения договора или выполнения обязанностей оператора. Согласие на рассмотрение заявки не распространяется автоматически на рекламные рассылки.
4. Как обрабатываются и защищаются данные
Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа для работы с обращением, блокирование, удаление и уничтожение. Используются средства автоматизации и обработка без них. Доступ предоставляется лицам, которым данные нужны для выполнения их задач. Оператор принимает организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения данных.
Заявки сохраняются в системе учёта обращений; ответственным сотрудникам могут направляться уведомления. Технические исполнители, обеспечивающие размещение сайта, связь и обработку обращений, получают доступ только при наличии применимого правового основания и в объёме, необходимом для соответствующей задачи. Данные не предназначены для публикации в открытом доступе.
5. Cookie и внешние сервисы
На сайте подключены Яндекс Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager и Callibri. Эти сервисы могут использовать cookie, идентификаторы и технические сведения о посещениях для статистики, анализа действий и учёта обращений. Метрика может использовать Вебвизор. Состав передаваемых технических данных зависит от настроек сервисов и браузера. Google Tag Manager используется для подключения и управления тегами.
Сведения о работе сервисов доступны в документах их поставщиков: Яндекс, Google, Callibri. Пользователь может ограничить cookie и удалить сохранённые данные в браузере; это может повлиять на отдельные функции сайта. Ограничение cookie не удаляет ранее отправленную заявку: для этого можно обратиться к оператору.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Срок хранения определяется целью обработки, наличием договорных отношений и установленными законом обязанностями. Данные заявки обрабатываются до завершения работы с обращением или отзыва согласия, если нет другого законного основания. После достижения цели, утраты основания либо обоснованного требования об удалении данные подлежат удалению или обезличиванию в сроки, установленные законом. Для документов по заключённому договору могут действовать отдельные обязательные сроки хранения.
7. Права посетителя
Посетитель вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд. Запрос можно отправить на info@artemadera.ru или по юридическому адресу. Укажите суть обращения и данные, позволяющие найти заявку. Оператор может запросить необходимое подтверждение, чтобы не раскрыть сведения постороннему лицу.
8. Изменения политики
Актуальная версия размещается на этой странице с датой редакции. Изменения политики не заменяют получение нового согласия, когда оно требуется для изменения цели или объёма обработки.